시니어를 위한 은행 앱 사용법 - 송금·조회 완벽 정리

은행 업무를 보려면 매번 은행에 가야 한다고 생각하시나요? 모바일뱅킹 앱을 사용하면 집에서 편하게 계좌 조회, 송금, 이체 등 대부분의 은행 업무를 처리할 수 있습니다. 2025년 현재 국민은행, 신한은행, 농협, 우리은행 등 주요 은행들은 ‘고령자 모드’를 제공하여 시니어도 쉽게 사용할 수 있도록 개선했습니다.

이 글에서는 시니어 분들이 모바일뱅킹 앱을 안전하고 편리하게 사용하는 방법을 단계별로 안내합니다.

시니어 모바일뱅킹 시작하기

모바일뱅킹을 사용하려면 먼저 은행 앱을 설치해야 합니다. 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 본인이 사용하는 은행의 이름을 검색하세요. 예를 들어 ‘국민은행’, ‘신한은행’, ‘농협은행’ 등으로 검색하면 공식 앱이 나타납니다. 설치할 때는 반드시 은행 이름이 정확하고 다운로드 수가 많은 공식 앱인지 확인하세요.

앱 설치 후 처음 실행하면 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다. 기존에 은행 계좌가 있다면 계좌번호와 비밀번호로 인증할 수 있습니다. 휴대폰 본인 인증도 필요하며, 이는 보안을 위한 필수 절차입니다. 본인 명의 스마트폰과 은행 계좌가 있어야 모바일뱅킹을 이용할 수 있습니다. 인증이 완료되면 간편비밀번호를 설정하게 되는데, 6자리 숫자로 만들며 앞으로 앱 사용 시 매번 입력하게 됩니다.

고령자 모드 설정하기

2025년부터 주요 은행들은 시니어 전용 ‘고령자 모드’를 기본 탑재하고 있습니다. 이 모드를 활성화하면 글씨가 크게 보이고, 메뉴가 간소화되며, 중요한 버튼이 더 눈에 잘 띄게 배치됩니다. 일부 은행은 음성 안내 기능도 제공합니다.

고령자 모드는 앱 설정 메뉴에서 찾을 수 있습니다. 보통 ‘설정’ 또는 ‘환경설정’ 메뉴로 들어가면 ‘고령자 모드’, ‘시니어 모드’, ‘큰 글씨 모드’ 등의 이름으로 제공됩니다. 이 기능을 켜면 화면이 훨씬 보기 편해집니다. 처음 앱을 사용할 때 꼭 이 설정을 해두세요. 나이와 관계없이 누구나 사용할 수 있지만, 특히 시니어 분들에게 큰 도움이 됩니다.

계좌 잔액 조회하는 방법

모바일뱅킹의 가장 기본적인 기능은 계좌 잔액 조회입니다. 앱 메인 화면에 들어가면 보통 본인 계좌 목록이 바로 나타나며, 각 계좌의 잔액이 표시됩니다. 계좌를 터치하면 최근 입출금 내역도 확인할 수 있습니다.

입출금 내역은 날짜별로 정리되어 있어 언제 어떤 거래가 있었는지 한눈에 볼 수 있습니다. 특정 날짜의 거래만 보고 싶다면 날짜 필터를 사용하면 됩니다. 예를 들어 지난달 거래 내역만 보거나, 특정 기간의 입금 내역만 확인할 수 있습니다. 통장 정리를 위해 은행에 갈 필요가 없어 시간과 교통비를 절약할 수 있습니다. 다만 중요한 거래는 화면을 캡처하거나 메모해두는 것이 좋습니다.

계좌이체 안전하게 하는 방법

계좌이체는 모바일뱅킹에서 가장 많이 사용하는 기능입니다. 앱 메인 화면에서 ‘이체’ 또는 ‘송금’ 메뉴를 선택하면 시작할 수 있습니다. 이체 절차는 다음과 같습니다.

먼저 보낼 은행과 계좌번호를 입력합니다. 계좌번호를 입력하면 받는 사람의 이름이 나타나는데, 반드시 이름을 확인하세요. 이름이 다르면 잘못된 계좌일 수 있습니다. 다음으로 보낼 금액을 입력하고, 간편비밀번호나 생체인증(지문 또는 얼굴 인식)으로 본인 확인을 합니다. 마지막으로 이체 내용을 최종 확인하고 ‘이체’ 버튼을 누르면 즉시 송금이 완료됩니다. 자주 이체하는 사람은 ‘즐겨찾기’에 등록해두면 다음부터 계좌번호를 입력할 필요가 없어 편리합니다.

자동이체 설정하고 관리하기

공과금, 통신비, 관리비 등 매달 정기적으로 나가는 비용은 자동이체를 설정하면 편리합니다. 모바일뱅킹 앱에서 ‘자동이체’ 메뉴를 선택하면 현재 설정된 자동이체 목록을 볼 수 있고, 새로운 자동이체도 신청할 수 있습니다.

자동이체 신청은 이체할 기관(전기, 가스, 통신사 등)을 선택하고, 고객번호를 입력하면 됩니다. 고객번호는 각 청구서에 적혀 있습니다. 자동이체 설정 후에는 매달 지정한 날짜에 자동으로 출금되며, 별도로 신경 쓸 필요가 없습니다. 자동이체를 이용하면 은행별로 월 1,000~3,000원 정도의 할인이나 포인트 적립 혜택도 받을 수 있습니다. 자동이체는 언제든지 앱에서 해지할 수 있습니다.

보안 설정과 주의사항

모바일뱅킹은 편리하지만 보안이 매우 중요합니다. 안전하게 사용하기 위한 몇 가지 수칙을 꼭 지켜주세요. 첫째, 간편비밀번호는 생년월일이나 연속된 숫자(123456 등)를 피하고, 타인이 추측하기 어려운 번호로 설정하세요. 둘째, 생체인증(지문 또는 얼굴 인식)을 함께 사용하면 보안이 더욱 강화됩니다.

셋째, 공공장소의 와이파이는 가급적 사용하지 마세요. 해킹 위험이 있습니다. 모바일 데이터를 사용하는 것이 안전합니다. 넷째, 누군가 전화나 문자로 비밀번호나 계좌번호를 물어보면 절대 알려주지 마세요. 은행은 절대 이런 정보를 요구하지 않습니다. 다섯째, 앱을 사용한 후에는 반드시 로그아웃하거나 앱을 종료하세요. 스마트폰을 분실했을 때를 대비해 화면 잠금도 설정해두는 것이 좋습니다.

유용한 팁과 은행 방문이 필요한 경우

모바일뱅킹을 더 편리하게 사용하는 몇 가지 팁을 소개합니다. 첫째, 주요 은행 고객센터 번호를 연락처에 저장해두세요. 국민은행(1588-9999), 신한은행(1599-8000), 농협은행(1644-4000) 등입니다. 문제가 생기면 즉시 전화할 수 있습니다. 둘째, 자주 사용하는 기능은 메인 화면에 바로가기로 등록하면 빠르게 접근할 수 있습니다.

그러나 모든 은행 업무를 앱에서 할 수 있는 것은 아닙니다. 통장 개설, 대출 신청, 카드 발급, 계좌 해지 등은 은행 방문이 필요한 경우가 많습니다. 이럴 때는 신분증, 기존 통장, 도장을 준비하여 평일 9시~16시 사이에 영업점을 방문하세요. 점심시간(12~13시)에는 창구가 쉴 수 있으니 피하는 것이 좋습니다. 대기 시간을 줄이려면 오전 일찍 방문하는 것이 유리합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)